Згідно з Правилами роздрібної торгівлі алкогольною продукцією, затверджених постановою КМУ №854 від 30.07.96г., Алкогольна продукція належної якості поверненню або заміні не підлягає.

У разі виявлення недоліків, фальсифікації алкогольних напоїв, продажу їх в належній якості споживач має право вимагати від Інтернет-магазину:

  • заміни на аналогічний товар належної якості,
  • заміни на інший товар з відповідним перерахунком відпускної ціни,
  • повернення коштів.

Покупцеві необхідно перевірити посилку на придатність в місці видачі. У разі, якщо товар пошкоджений, пишеться акт в місці видачі товару про повернення посилки в зв’язку з причинами, прописаними в акті.

Також при оформленні замовлення, що включає алкогольну продукцію, покупець погоджується з тим, що має право відмовитися тільки від усього переліку замовленої продукції, а не від її частини.